Fuori Tg - Fuori pagina

di Maria Rosaria De Medici

  • call centerIl registro delle opposizioni funziona? Quel meccanismo che ci dovrebbe proteggere dalle telefonate di televenditori, di fatto limita il disturbo delle nostre utenze telefoniche. Ma nel frattempo i call center hanno cambiato metodo di lavoro, e continuano a chiamare, per pubblicizzare prodotti e contratti di utenze telefoniche. A ripetizione – nel vero senso della parola – un sistema automatico compone i numeri di telefono tratti da una lista di potenziali clienti.

    Il metodo è stato introdotto dalle aziende che vendono contratti per telefono, in modo da limitare il più possibile gli sprechi di tempo. Cosa succede in pratica? Le persone ricevono una serie di telefonate mute, perché il numero degli operatori dei call center è inferiore al numero delle chiamate effettuate dal sistema automatico. E quindi, alla fatidica domanda: pronto? – dall’altra parte non risponde nessuno. Leggi tutto…

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